Сервисные центры и сервисное обслуживание занимают особое место в сложном комплексе, который представляет собой поставки такого технологически сложного оборудования как оборудование для горной промышленности. Рост парка высокотехнологичного оборудования предъявляет повышенные требования к функционированию и развитию системы сервисного технического обслуживания, в связи с чем специалистами компании разработаны и предложены эксклюзивные условия поставки запасных частей в рамках договора о сервисном обслуживании и принято решение об открытии региональных складов и сервисных центров.
В гарантийный период с целью повышения надежности работы вновь поступившего оборудования специалистами сервисной службы осуществляется следующие виды деятельности:
- Квалифицированная техническая помощь в монтаже (шефмонтаж), контроль за соблюдением инструкций по монтажу;
- Проведение пуско-наладочных работ, режимная наладка отдельных агрегатов и систем, сдача оборудования в эксплуатацию;
- Мониторинг, оперативное устранение возникших отказов, аварий и неисправностей;
- Консультирование персонала Заказчика по вопросам устройства, правил и норм технической эксплуатации, наладки и обслуживания оборудования.
В послегарантийный период служба сервисного обслуживания предприятия осуществляет следующие виды деятельности на договорной основе:
- Диагностика деталей, узлов и механизмов оборудования, высококвалифицированными специалистами, с последующим составлением дефектной ведомости и выдачей рекомендаций по обеспечению дальнейшей работоспособности и эксплуатации;
- Восстановление работоспособности (ремонт) оборудования с заменой изношенных деталей, узлов и механизмов с предоставлением гарантийных обязательств на комплектующие, подвергшиеся замене;
- Пуско-наладочные работы после проведения ремонта оборудования;
- Своевременная поставка запасных частей;
- Консультирование на предмет неисправностей и способов их устранения по телефону и электронной почте.
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР в Сибирском ФО (г.Кемерово):
по обслуживанию подземного транспортного оборудования
ООО «КемМаш»
г. Кемерово, Заводский район, ул. Кирзаводская, 9
тел./факс (3842) 45-40-75
Дирекор — Колотов Константин Александрович
E-mail: 594950@bk.ru , rgm-centr@mail.ru